4/8/2022. 9h. Somos un grupo de 21 turistas recorriendo Euskadi. Hoy la primera actividad era subir al monte/parque de atracciones de Igueldo. Llegamos y encontramos una señal de peaje, pero no hay nadie y la barrera está abierta. Subimos andando para contemplar las vista, a los pocos minutos aparece un hombre joven, moreno, que abre las puertas del recinto, le preguntamos si podemos entrar y quedamos todos estupefactos de su respuesta: de malos modos, ausencia total de empatia y falta de profesionalidad ( trabaja para los turistas) se dirige a nuestro guía diciendo que si vamos en grupo debemos pagar 2,50€/persona y que como guía debería saberlo. Ante su tono increpante muchos de nosotros le contestamos mal. Se va en coche a la caseta de entrada, empieza a cobrar a varias personas del grupo mientras la discusión sigue y pedimos la hoja de reclamaciones. Repite que si no pagamos llamará a la policía, cosa que hace tras ver como se le hace una foto tras negarse a dar su nombre aduciendo que trabaja para una empresa privada. Dos compañeros de viaje intentan dialogar con diplomacia y amabilidad con el y entonces decide que ya no nos cobra más. Finalmente vuelve a llamar a la policía para que no vengan y como tiene 3 o 4 turistas hace rato esperando para entrar nos dice que nos vayamos. Una experiencia nefasta y sorprendente (negativamente) en los 3 días que llevamos en Guipúzcoa.
¿Algo a mejorar? El hombre responsable de la atracción no estaba cuando hemos llegado 4/8/2022 9h. Hemos pasado pues la barrera estaba cerrada, a los pocos minutos ha aparecido ( hombre joven, moreno, con barba) y de muy malas manera, mala educación, ausencia total de profesionalidad en el trato al cliente, nos dice que como grupo debemos volver a la caseta de la entrada y pagar 2,50€/persona, al negarnos llama a la Ertzaintza y una parte del grupo paga hasta que esté hombre cambia de opinión ya que todos estamos pidiendo la hoja de reclamaciones y nos dice que ya no paguemos más y nos vayamos. En mi opinión este hombre no debería trabajar en un lugar turístico donde uno de los requisitos es tener capacidad para ofrecer una buena atención al cliente
Colas:
Pocas
Mes de la visita:
Ago.
¿Con niños?
No
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Atracciones 3
Gastronomía 3
Tematización 3
Mantenimiento 3
Trato al cliente 1
Últimas opiniones de Parque de Atracciones Monte Igueldo
Lo más reseñable del parque, son sus vistas a toda la bahía de San Sebastián y su montaña Suiza. Se encuentra en el Monte Igueldo, recomiendo encarecidamente subir en su funicular, el cual el billete incluye la entrada al parque.
Estuvimos para celebramos los 21 cumpleaños de un compañero, por las vistas y llevamos una tarta para soplar las velas, porqué no tenía en la carta del único bar. Fuimos agredidos a tartazos por la dueña que era extremadamente borde, arrogante, agresiva y mal educada. Tuvimos que llamar a la policía y ambulancia por la agresión de la proprietária....
"Parque pequeño, con encanto y vistas geniales"
10 alvaro791998
Lo más reseñable del parque, son sus vistas a toda la bahía de San Sebastián y su montaña Suiza. Se encuentra en el Monte Igueldo, recomiendo encarecidamente subir en su funicular, el cual el billete incluye la entrada al parque.